Termeni și condiții

Ultima actualizare: 22 septembrie 2026

Prezentul document reglementează utilizarea website-ului https://rolmax.md și raporturile dintre ROLMAX GRUP SRL, IDNO 1024600011494, cu sediul/adresa comercială în Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Uzinelor 15 („RolMax”), și persoanele fizice sau juridice care solicită informații, ofertă, măsurare, livrare, montaj ori service („Clientul”).

1. Rolul website-ului

Website-ul prezintă produse, lucrări și prețuri orientative pentru rolete, ferestre și uși, uși de garaj, sisteme de umbrire, plase antiinsecte, accesorii și servicii asociate. Afișarea unui produs nu reprezintă o ofertă irevocabilă și nu garantează disponibilitatea imediată. Contractul se consideră încheiat după confirmarea configurației, măsurătorilor, prețului, termenului și, după caz, achitarea avansului.

2. Solicitarea ofertei și măsurarea

Formularul de pe site și discuțiile telefonice inițiale au scop informativ. Prețul final depinde de dimensiuni, material, culoare, sistem de acționare, accesorii, condiții de montaj și localitate. Clientul trebuie să ofere date corecte și să asigure accesul pentru măsurare și montaj. Dacă produsul este executat după dimensiunile furnizate exclusiv de Client, acesta răspunde pentru exactitatea lor, dacă RolMax nu le-a verificat.

3. Produse realizate la comandă

Produsele configurate sau fabricate după dimensiuni și cerințe individuale au caracter personalizat. Modificarea ori anularea comenzii după intrarea în producție este posibilă numai cu acordul RolMax și poate implica achitarea materialelor și lucrărilor deja executate. Drepturile imperative ale consumatorului rămân neafectate.

4. Preț, avans și plată

Prețurile de tip „de la” sunt orientative. Prețul contractual, avansul, soldul, moneda și modalitatea de plată sunt indicate în oferta, comanda, factura sau contractul confirmat. Întârzierea plății poate suspenda producerea, livrarea, montajul ori predarea produselor.

5. Termene, livrare și montaj

Termenele se calculează după confirmarea tuturor specificațiilor și încasarea avansului convenit. Termenul poate fi ajustat pentru modificări solicitate de Client, lipsa accesului, întârzieri ale furnizorilor, condiții meteo nefavorabile montajului ori evenimente de forță majoră. Clientul va verifica produsele și lucrarea la predare și va consemna eventualele neconformități vizibile.

6. Garanție și reclamații

Garanția, condițiile de exploatare și service sunt cele indicate în documentele produsului sau contractului și nu limitează garanțiile prevăzute de lege. Garanția nu acoperă uzura normală, utilizarea contrară instrucțiunilor, intervențiile neautorizate, deteriorările mecanice, variațiile normale ale materialelor ori defecțiunile produse de instalațiile sau structurile Clientului. Reclamațiile se transmit la rolmaxgrup@gmail.com sau la +373 79 909 205 / +373 60 354 900, cu descrierea problemei și, când este posibil, fotografii și documentul comenzii.

7. Drepturile consumatorului

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de Codul civil și Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor. Pentru contractele la distanță se aplică normele legale corespunzătoare; excepțiile legale privind produsele realizate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate se aplică atunci când condițiile lor sunt îndeplinite.

8. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, grafica, mărcile și materialele website-ului sunt protejate. Ele nu pot fi copiate, republicate sau utilizate comercial fără acord, cu excepțiile permise de lege. Imaginile produselor sunt ilustrative; nuanțele pot varia în funcție de ecran, lot și material.

9. Răspundere

RolMax răspunde pentru neexecutarea culpabilă a obligațiilor în limitele legii. Nu răspunde pentru informații incorecte furnizate de Client, lucrări sau măsurători efectuate de terți, suporturi necorespunzătoare, utilizare improprie ori evenimente care nu pot fi controlate în mod rezonabil. Nicio clauză nu exclude drepturile sau răspunderea care nu pot fi limitate prin lege.

10. Legea aplicabilă și contact

Se aplică legea Republicii Moldova. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă, fără a limita dreptul consumatorului de a sesiza autoritatea competentă sau instanța. Contact: +373 79 909 205 / +373 60 354 900, rolmaxgrup@gmail.com.